実家で離れて暮らす一人暮らしの母が

マイナンバーカードの発行手続きと格闘しています。

一昨年からスマホを使い始めた高齢な母ですが、

好きな女優のインスタは闇雲に検索することは

出来るようになったものの、

なかなか使いこなすには道のりが遠くて、

よく「画面が変になった」と電話がかかってきます。

そんな母がマイナポイントを獲得すべくカードの

発行手続きに動き出したのですが、

私の時とは手続の流れも若干違いますし、

「いつまでに〇〇の書類を持って行ったらいいのか」とか

「ポイントって何だ、店でカードだせば使えるのか」と

最近のデジタルな話に全く追いつかず、

電話で何度も何度も噛み砕いて説明をしてやっと曖昧に伝わるような状態です。

すでに役所の人も高齢者に分かるようにサポート体制は

作ってくれている感じはするのですが、

高齢者にはシンプルで分かりやすい手続きになって欲しいなって思いました。